mon abonnement n'a pas été pris en compte
Email alternatif ? C'est quoi ??
Je change d'opérateur Internet
Je n'arrive pas à me désinscrire du site
J'ai plusieurs commandes affichées sur mon compte
Une icône clignote sur la liste des gagnants alors que je n'ai pas gagné !
Comment modifier mes informations personnelles ?
Question: Je change d'opérateur Internet
Je change d'opérateur Internet, que faut-il faire pour mettre à jour mon compte ?
Solution:
C'est très simple. Il suffit de se connecter sur votre compte dédié :
http://www.lespagesjeux.com/login.asp
Entrez vote pseudo et votre mot de passe puis cliquez sur "me connecter" Note : Vous pouvez ne pas avoir à faire cette première manipulation si le site vous a reconnu et que vous êtes déjà sur votre compte. Cliquez sur "Modifier mes informations personnelles" et modifiez votre email. Vous pouvez également modifier d'autres informations personnelles.
Question: Une icône clignote sur la liste des gagnants alors que je n'ai pas gagné !
Une icône clignote sur la liste des gagnants alors que je n'ai pas gagné ! Pourquoi ?
Solution:
La liste des gagnants n'est pas fiable à 100% et il est possible que la pastille clignotante soit affichée alors que votre nom n'apparaît pas sur la liste.
La recherche de similitude peut par exemple sortir monsieur Alain DUPONT gagnant alors que dans la liste un DUPONT Albert est affiché.
La recherche de similitude est effectuée selon les critères suivants :
NOM
NOM PRENOM
NOM P
NOM P.
P NOM
P. NOM
PRENOM NOM
PRENOM N. EMAIL
Nous essayons en ce moment d'améliorer cette fonctionnalité.
Question: J'ai plusieurs commandes affichées sur mon compte
J'ai plusieurs commandes affichées sur mon compte alors que j'ai déjà payé, que faire ?
Solution:
Dès que vous cliquez sur une offre, le processus de commande est enregistré dans nos bases de données. Si vous êtes sûr que votre commande est honorée et que votre compte est actif, vous pouvez supprimer les commandes enregistrées à tort.
Question: Je n'arrive pas à me désinscrire du site
Comment se désinscrire du site ?
Solution:
A. Vous n'êtes pas inscrit au service de participation automatique :
Il suffit de vous connecter sur votre compte à l'aide de vos pseudo et mot de passe.
Une fois sur la page de votre compte vous avez la possibilité de :
1. Vous désinscrire de l'envoi exceptionnel d'informations importantes
(concours exceptionnels, bons plans, etc...).
Pour cela, cliquez sur  "Ne plus recevoir les concours exceptionnels".
Vous gardez alors le bénéfice de votre compte.
2. Vous désinscrire totalement du site.
Vos informations seront alors totalement supprimées de notre base de données.
Pour cela, cliquez sur "Supprimer mon compte"
Ces deux modes de désinscription sont affichés sous la barre "Mon compte LesPagesJeux.com".
Attention, la suppression de votre compte entraîne la suppression des avantages que vous auriez pu acquérir (Lapoints, par exemple).
B. Vous êtes inscrit au service de participation automatique :
Pour éviter les erreurs de manipulation du site vous ne pouvez pas supprimer votre abonnement. Il faut dans ce cas nous contacter en posant la question sur le service client à l'adresse suivante :
http://www.lespagesjeux.com/helpdesk/step_one.asp
Question: Email alternatif ? C'est quoi ??
J'ai reçu cet email de votre part, je ne comprends pas.
Information personnelle
éronnée et criticité
Résolution possible
EMAIL ALTERNATIF
MOYENNE Ce champ vous permet d'éviter de recevoir trop de spams sur votre email principal. En nous fournissant un email alternatif nous effectuons toutes les participations avec celui-ci et continuons de vous envoyer les récapitulatifs dans votre email "primaire". Si vous n'avez pas un autre email, créez-en un sur LAPOSTE ou encore HOTMAIL, c'est gratuit
En plus clair, cela veut dire quoi ?
Solution:
En plus clair, cela veut dire que vous n'avez pas renseigné le champ e-mail alternatif de votre compte.
L'e-mail alternatif nous permet de vous inscrire aux jeux-concours avec un autre email que votre e-mail perso.
Cela vous évite de recevoir trop de publicité dans l'e-mail que vous avez l'habitude d'utiliser.
Question: mon abonnement n'a pas été pris en compte
quand je vais sur mon compte il est indiqué que je joue en mode gratuit alors que j'ai payé par Paypal (reçu à l'appui), combien de temps faut-il nécessaire pour que l'inscription aux concours automatiques soit prise en compte?
Solution:
Le paiement par PAYPAL est validé depuis peu automatiquement de serveur à serveur.
L'activation est normalement quasi instantanée. Si toutefois votre compte n'était pas activé, contactez-nous grâce à la fonctionnalité "Poser une question".
Question: Comment modifier mes informations personnelles ?
Vous me conseillez par mail de compléter les informations données à l'ouverture de mon compte mais je ne sais pas comment faire car lorsque je clique sur Mon Compte je ne trouve rien d'autre que des infos sur mon abonnement mais pas le contenu de ma fiche que je dois compléter.
Comment faire ?
Solution:
Il suffit de se connecter sur votre compte avec les pseudo et mots de passe que vous avez saisis lors de votre inscription, puis de cliquer sur :
"Modifier mes informations personnelles"
Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, vous arrivez sur la page contenant vos informations personnelles (nom, prénom, etc.).
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